Nov 17, 2018 Last Updated 2:46 AM, Dec 8, 2014

i-Encounter PCS

發佈於 客戶關係管理

i-Encounter-PCS 可有效控制顧客關係投資成本

i-Encounter -PCS是專為信用卡顧客權益使用而設計的系統,它能有效管理顧客權益使用,並確保資源有效運用在提昇客戶忠誠度的最佳管理系統。

它可用來輔助信用卡主系統於權益管理不足之處,可依據不同產品,顧客策略,設定不同顧客的使用權益,例如可依據卡別、最近交易記錄、紅利積點,控制不同的顧客在不同情況的權益使用。

除了完善的權益管理功能,本系統還提供強大遠端訊息交換能力,可與信用卡權益使用的合作伙伴,進行即時的訊息交換服務。 

例如顧客可在任何地點取得即時線上權益授權,或顧客可在合作的停車場進行過卡,系統立刻依據卡況與相關資料,回覆免費停車授權與否,或是會員制俱樂部進行過卡授權,讓我們的客戶可在符合權益政策與顧客服務滿意度上達成雙贏。

有效管理 有效管理顧客權益資源使用,並確保資源有效運用在提昇客戶忠誠度的最佳管理系統。
即時授權 可與信用卡權益使用的合作伙伴,進行即時的訊息交換服務,提昇客戶滿意足,也可減少不當權益使用的損失。
參數調整 採用參數化管理界面,支援黑名單管理,讓使用者可隨時對權益進行進行啟用或參數調整。
系統整合 具備彈性的異質系統整合能力,可與信用卡系統、客戶關係管理系統、資料倉儲等系統進行資料交換。

 

i-Encounter-PCS系統功能特色

PCS具備彈性的異質系統整合能力,可與信用卡系統、客戶關係管理系統、資料倉儲等系統進行資料交換。可自動化更新顧客與卡片狀態,並且支持黑名單管理,權益參數管理界面,讓使用者可隨時對各種權益進行啟用或參數調整。

權益使用狀況與成本持續追踪,是提昇客戶關係重要資訊,PCS可依使用者的需求,進行各式統計分析報告,提供使用率、成本分析、明細資料與對帳資訊。

PCS已獲客戶多年採用,其優異的系統功能與系統整合能力,成為最佳的實務典範,相信必也是您的最佳選擇。

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